Как работает Kuulu

Прежде чем продавать на Kuulu, каждый входит через Smart-ID или Mobile-ID — те же государственные способы идентификации, которыми в странах Балтии пользуются в банках. Личность каждого продавца подтверждена государственным документом. Анонимных продавцов и одноразовых аккаунтов нет.

Для вас как покупателя это значит: вы всегда знаете, что общаетесь с настоящим, идентифицированным человеком, а не с фальшивым профилем, который завтра исчезнет.

Честно о границах: проверка подтверждает, кто продавец, а не какой товар. Проверенный продавец тоже может описать что-то неточно — читайте объявление, задавайте вопросы и осматривайте вещь перед оплатой.

По возможности встречайтесь в общественном месте, проверяйте вещь до передачи денег и никогда никому не сообщайте свой PIN-код Smart-ID или Mobile-ID — сотрудники Kuulu никогда его не спросят.

Всё на одной карточке: фотографии, заголовок, цена и детали в одной форме — без длинного многошагового мастера.

Сначала добавьте фотографии — Kuulu предложит по ним заголовок, категорию и детали. Вы всё проверяете и исправляете перед публикацией — ничто не публикуется без вашего подтверждения.

Разместить объявление можно бесплатно.

Смотреть и искать можно без аккаунта — каждое объявление открыто для чтения.

Когда что-то заинтересует, войдите и напишите продавцу прямо на Kuulu. О цене, передаче и оплате вы договариваетесь между собой.

Kuulu никогда не хранит ваши деньги и не запрашивает данные карты — оплата происходит напрямую между покупателем и продавцом.

Сообщества — небольшие уголки Kuulu, собранные вокруг места или общего интереса: ваша улица, ваш город, велосипедисты, любители растений. Заглянуть в сообщество может любой, даже не вступая в него.

Вступите в сообщество, чтобы следить за тем, что в нём появляется, и добавьте свои объявления одним касанием. Добавленное объявление остаётся и в обычном поиске, так что сообщество лишь даёт ему ещё одно место, где его найдут.

Создать сообщество может любой, кто вошёл в аккаунт, и каждый участник — человек с подтверждённой личностью. Именно этим сообщество отличается от открытой группы купли-продажи в соцсетях.

Kuulu работает в обе стороны. Кроме вещей на продажу вы можете опубликовать то, что ищете, чтобы человек, у которого это есть, сам вас нашёл.

У запросов есть своя вкладка рядом с вещами на продажу, поэтому эти два раздела никогда не смешиваются. Запрос публикуется так же, как и вещь, и вы можете указать, сколько готовы заплатить.

На объявление можно пожаловаться на его странице, а на человека — в переписке с ним. Каждую жалобу рассматривает человек из нашей команды.

В момент, когда продавец принимает ваше предложение, Kuulu замораживает копию объявления, поэтому потом его нельзя тихо переписать.

Если вы сообщаете о мошенничестве, мы собираем эту замороженную копию вместе с вашей перепиской с отметками времени и подтверждённым именем продавца, чтобы у вас было что-то конкретное для обращения в полицию.

Блокировка привязана к личному коду человека, а не к адресу почты, поэтому удалённый с Kuulu человек не может вернуться с новым аккаунтом.

Честно о границах: Kuulu не банк и никогда не держит ваши деньги, поэтому вернуть их мы не можем. Что мы можем — гарантировать, что другой человек настоящий, с подтверждённой личностью и его можно найти.

Kuulu работает в Эстонии, Латвии и Литве — на эстонском, латышском, литовском, английском и русском. Вы пользуетесь Kuulu на своём языке, собеседник — на своём, а если объявление или сообщение написано на языке, который вы не читаете, Kuulu может показать перевод.