Помощь и контакты
На этой странице собраны все способы связаться с нами. Пишите на эстонском, латышском, литовском, английском или русском языке.
Поддержка
Вопросы об аккаунте, объявлении или о том, что не работает? Напишите нам — мы читаем каждое письмо и отвечаем как можно быстрее.
Почта поддержки: support@kuulu.ee
Юридические вопросы и органы власти
Для юридических уведомлений и вопросов по Закону ЕС о цифровых услугах — включая запросы органов власти и официальные жалобы — используйте наш юридический контакт.
Юридический контакт: legal@kuulu.ee
Каждый продавец проверен
Каждый, кто продаёт на Kuulu, входит через Smart-ID или Mobile-ID, поэтому личность каждого продавца подтверждена государственным документом. Анонимных продавцов нет.
Пожаловаться на объявление
Если объявление похоже на мошенничество, находится не в том месте или ему вообще не место на Kuulu, откройте объявление и нажмите кнопку «Пожаловаться на объявление». Каждую жалобу рассматривает человек из нашей команды.
Заплатили и ничего не получили? Узнайте, что делать, если вас обманули.
Решения модерации
Если ваше объявление отправлено на рассмотрение или ваш аккаунт проверяется, вы увидите это в разделе «на рассмотрении» на странице ваших объявлений. Каждую приостановку проверяет человек из нашей команды, прежде чем решение станет окончательным.
Если вы считаете, что решение было ошибочным — или ваше объявление исчезло, и вы не знаете почему, — напишите нашему юридическому контакту выше, указав объявление или аккаунт. Человек пересмотрит решение, объяснит причины и отменит его, если оно было неверным.